现在想退款但卖家说不能退，我该怎么做？

可以退款。依据《最高人民法院关于审理诈骗案件具体应用法律的若干问题的解释》，若商品存在问题且属退款范围，你有权维权。不及时处理可能导致财产损失且难以追回。
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常见处理方式为与商家协商、投诉平台或报警。若在大平台购买，优先选择投诉平台；若独立店铺购买且金额大，建议报警处理。
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可退款。操作如下：1.首先尝试与商家协商，明确退款原因和诉求；2.若协商无果，且是在大平台购买，通过平台投诉机制维权；3.若独立店铺购买，考虑报警并提供相关证据，如聊天记录、支付凭证等，以便警方介入处理。